Правила проживания

Настоящие Правила проживания в дачном отеле «Орлец» (далее — отель) разработаны на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (далее — Постановление).

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ
1.1. Режим работы отеля — круглосуточный.
1.2. Для размещения в отеле Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке. Документами, удостоверяющими личность граждан, оформленными в установленном порядке, являются:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства.
  

1.3. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них)
1.4. Оплата услуг отеля осуществляется по прейскуранту, путем внесения 100% предоплаты за весь период проживания в момент заселения.
1.6. В отеле действует единый расчетный час — 12 часов дня текущих суток по местному времени, время заезда — 15 часов.
1.7. Продление проживания гостя осуществляется по согласованию с администрацией отеля при наличии свободных номеров.
1.8. В стоимость проживания входит количество гостей, указанное в блоке бронирования на сайте www.orletshotel.ru. Количество гостей, проживающих дополнительно, не может превышать указанное в прейскуранте цен количество дополнительных мест для конкретного номера.

Пребывание на территории без актуального или состоявшегося бронирования невозможно

В случае выявления незарегистрированных гостей в актуальных бронированиях отель вправе доначислить на счет гостя стоимость дополнительных мест согласно прейскуранту, действующему на момент проживания.
1.9. Размещение с домашними животными возможно только в номерах, определенных категорий с согласия Администрации отеля, за дополнительную оплату согласно тарифа, действующего на момент заказа данного типа размещения. При этом Гость обязан заблаговременно уведомить отель о намерении разместиться с питомцем и получить подтверждение о возможности размещения.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.
2.1. Бронирование номера в отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования по телефону или электронной почте, либо при заполнении гостем специальной формы на сайте www.orletshotel.ru.
2.2. Бронирование номера означает согласие гостя с содержанием брони, порядком и сроками оплаты услуг, правилами проживания в отеле.
2.3. Осуществление бронирования не предусматривает закрепления конкретного номера комнаты за бронью. Назначение номеров происходит в день заезда.
2.4. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.
2.5. В случае, если Гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой за первые сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 7 суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату.
2.6. В случае, если Гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 7 суток до предполагаемого дня заезда, предоплата за первые сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование аннулируется на следующий день после указанного дня заезда, после 14:00. Оставшаяся сумма, за вычетом первых суток, возвращается Гостю.
2.7. При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронь аннулируется после 22:00 часов даты заезда по местному времени.
2.8. Оплата в отеле производится в рублях РФ наличными денежными средствами либо с использованием банковских карт основных платежных систем.
2.9. Минимальный срок проживания в отеле составляет 1 (одни) сутки.
2.10. В отеле действует единый расчетный час — 12 часов дня текущих суток по местному времени, заезд в 15 часов. В случае выезда Гостя после расчетного часа, а также в случае заезда ранее стандартного времени, взимается плата за дополнительное проживание:

• • Стоимости одного часа дополнительного проживания в Таунхаусах и Апартаментах в будние дни 350 рублей, в выходные 450 рублей;
  • Стоимость одного часа дополнительного проживания в Коттедже на Волге в будние дни 950 рублей, в выходные 1200 рублей.
  • Стоимости одного часа дополнительного проживания в Коттеджах на пруду в будние дни 750 рублей, в выходные 950 рублей.
  • Стоимости одного часа дополнительного проживания в Барнхаусах в будние дни 750 рублей, в выходные 950 рублей.

3. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:
3.1. Соблюдение утвержденных правил проживания в отеле, действующего законодательства РФ;
3.2. Соблюдение правил пожарной безопасности, соблюдение тишины и порядка на территории отеля. Гости обязаны обеспечивать низкий уровень шума с 22:00 до 9:00;
3.3. По окончании проживания своевременно сдать номер горничной. Произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги у администратора;
3.4. Бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля. В случае утраты или повреждения имущества отеля Гость обязан оплатить причиненный ущерб.
3.5. В случае обнаружения в номере неполадок в работе отопления, водоснабжения, осветительных и бытовых приборов, телевидения, необходимо обратиться к администратору.
3.6. При выходе из номера закрывать двери и окна, водоразборные краны; выключать осветительные и бытовые приборы; соблюдать чистоту в номере.
3.7. Гости, проживающие с несовершеннолетними детьми, несут за них полную персональную ответственность в случае оставления без присмотра;
3.8. В отеле запрещается совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

4. В ОТЕЛЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ
4.1. Передача посторонним лицам ключа от номера Штраф 1000 руб.
4.2. Хранение в номере взрывчатых, легковоспламеняющихся, токсических и наркотических веществ. Штраф 50000 руб.
4.3. Проживание в номере с домашними животными и птицами без согласования с администрацией. Штраф 10000 руб.
4.4. Переставлять, выносить из номеров и коттеджей мебель, вещи, постельные и иные принадлежности, входящие в комплектацию номеров. Штраф 10000 руб. Кроме того возмещение стоимости вещи.
4.5. Обращаем Ваше внимание, что согласно требованиям Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 01 июня 2014 года курение табачных изделий, в том числе кальянов и электронных сигарет в номерах и коттеджах отеля запрещено. В случае нарушения данного пункта гость оплачивает стоимость последующих суток из-за простоя номера для проведения генеральной уборки. Курение допускается на расстоянии не менее 5 м. от зданий и общественных мест.
4.6. Запрещается аморальное поведение, которое противоречит общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное поведение в общественных местах, нахождение в грязной, пачкающей одежде.

5. ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ
5.1. Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
5.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать соответствующую информацию на стойке администрации отеля.
5.3. Перед заездом и после выезда каждого Гостя, помещение проходит осмотр сотрудниками отеля, которые фиксируют возможные дефекты и повреждения интерьера, мебели и бытовой техники, по возможности устраняя их. Данная процедура исключает возможность предъявления необоснованных претензий со стороны отеля Гостю за порчу интерьера, мебели или бытовой техники номера, которые он не совершал.
5.4. В ходе эксплуатации номеров отеля интерьер, мебель, а также бытовая техника могут иметь незначительный уровень амортизационной изношенности, который не влияет на качество проживания и предоставляемых Гостю услуг.
5.5. Сотрудники отеля обеспечивают круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих и убывающих из отеля.
5.6. Предоставить по первому требованию проживающего Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке ресепшн отеля.
5.7. Предоставлять по первому требованию аптечку первой помощи (с перевязочными, кровеостанавливающими и антисептическими препаратами), содействовать в вызове Скорой помощи;
5.8. Незамедлительно рассматривать и реагировать на жалобы гостей, с последующим получением от Гостя обратной связи;
5.9. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле, в случае нарушения Гостем настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг, при этом Гость возмещает отелю фактически понесенные им расходы.

Утверждено: ИП Самохин О.В.
01.12.2025г.